Als je valt door gladheid … kun je dan de gemeente dagvaarden?
Toen een veertienjarige jongen begin december in Goes op zijn fiets wilde stappen, ging hij vrijwel meteen onderuit. Hij brak zijn dijbeen en is dezelfde dag geopereerd. De ouders van de jongen wilden...
View ArticleMeldingen aan gemeente nu nog efficiënter
Je loopt op straat en ziet een kapotte lantaarnpaal, een verkeerslicht dat het niet doet, of een losse stoeptegel. Je wilt het melden aan de gemeente. Maar moet je dan bellen? Wie moet je dan hebben?...
View ArticleHeeft de overheid geleerd van de fouten van Moerdijk?
Nog maar nauwelijks bekomen van de enorme brand in Moerdijk, is het weer prijs. Dit keer op het NS-rangeerterrein Kijfhoek waar twee wagons met onbekende chemische lading in brand staan. Omdat er...
View ArticleBegrijpelijke taal en de wetenschap
Door: Nancy van Etten Wat bepaalt of een tekst begrijpelijk is? Wat is de invloed van lezersfactoren als voorkennis, opleiding of leesvaardigheid? Wat is het effect van een onbegrijpelijke tekst op het...
View ArticleHoe je miljoenen bespaart met betere formulieren
Op 13 april werd het project ‘Begrijpelijke formulieren‘ door BZK overgedragen aan de Nederlandse Taalunie. Ruim tachtig belangstellenden waren erbij toen projectleider Tanja Timmermans namens minister...
View ArticleGemeentelijke pilot met video’s conform webrichtlijnen
GovUnited en Videoloket zijn een pilot gestart om de waarde van video-animaties in overheidscommunicatie aan te tonen. Gemeenten streven ernaar goed en duurzaam toegankelijk te zijn voor alle burgers,...
View ArticleWie is de beste zakelijke overheidsdienstverlener van 2011?
Wie wordt de beste zakelijke dienstverlener bij de overheid in 2011? Jij bepaalt het. Doe mee aan het onderzoek van PM Select en TNS Nipo en geef je mening! De resultaten zullen in december...
View ArticleMeedenken over betere brieven in Den Haag
De gemeente Den Haag wil weten wat Hagenaars vinden van brieven van de gemeente. Op www.denhaag.nl kan iedereen online meehelpen met het verbeteren van brieven. Over de meest gevraagde producten...
View ArticleOok Lelystad vraagt inwoners om hulp bij brieven
Door: Martin Damen Onlangs riep de gemeente Den Haag een project in het leven waarbij de hulp van inwoners werd gevraagd bij het verbeteren van (standaard)brieven. Er zijn meer gemeenten bezig met...
View ArticleOnderzoek dienstverlening gemeenten: ‘Er wordt te veel abstract gedingest’
Onderzoeksbureau TNS NIPO ging bij zeventig gemeenten na hoe tevreden de burgers waren over de telefonische contacten met de gemeentelijke organisatie in opdracht van Benchmarking Publiekszaken....
View Article
